Casinova – Varma Pelikokemuksen Tarjoaja Suomalaisille Pelaajille

Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta sekä Ohjelmistokumppanit
• Turvallinen Pelaus että Lisensointi
• Maksutavat sekä Nostoprosessit
• Bonusjärjestelmä että Kanta-asiakasedut
• Tukipalvelu että Yhteydenpito

Laaja Pelivalikointi sekä Ohjelmistokumppanit

Pelaajamme havaitsevat Casinova-alustaltamme monipuolisen joukon uhkapelejä, mitkä tulee organisoitu kirkkaasti helpottamaan navigointia. Kumppanuudessa toimii enemmän kuin 70 globaalia pelintoimittajaa, joka sallii monien tuhannen pelivaihtoehdön valikoiman. Hedelmäpelit muodostavat laajimman ryhmän, kuitenkin live-kasino että pöytäpelit tarjoavat muunnelmaa heille, jotka henkilöt etsivät autenttisuutta.

Olemme kohdistaneet erikoista huomiota peliohjelmien standardiin ja niiden toteutuksen toteutukseen. Koko Casinova peliympäristön pelit tulee optimaalisia toimimaan moitteettomasti niin tietokoneella että mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka turvaa, jotta latausnopeudet pitävät lyhyinä ja käyttöelämys jatkuvana huolimatta sovelletusta välineestöstä sekä selaimesta.

Pelikategoria
Pelimäärä
Parhaat Kehittäjät
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-97%
Live-kasino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Red Tiger, Relax Gaming	95-99%
Jackpot-pelit	65+	Microgaming, NetEnt	92-96%

Pelitoimittajien Valintakriteerit

Valintaprosessimme pelitarjoajille rakentuu vahvoihin kriteereihin. Kaikkien kumppanin pitää näyttää todistettu maine sektorilla, säännöllinen validointi neutraaleilta testaajilta sekä sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen. Kokeemme kunkin pelin ennenkuin julkaisua taataksemme reilun satunnaisjärjestelmän suorituskyvyn ja avoimen RTP-arvon.

Suojattu Peli ja Lisensointi

Palvelumme nojaa viralliseen pelilupaansa, jonka antaa Maltan pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio eräs mantereen tiukimmista regulaattoreista valvoo palveluitamme jatkuvasti että hakee jokaisen kuun raportointia. Toimilupanumero on nähtävissä verkkosivustomme alapalkissa, että jokainen käyttäjät kykenevät tarkistaa kyseisen aitouden suoraan MGA:n saatavilla olevasta rekisteristä.

Dataturva rakentuu korkeatasoisen SSL-suojaukseen, mikä suojaa kaikki datasiirrot palvelimiemme ja asiakkaiden laitteiden kesken. Käyttäjätiedot pidetään erillisissä servereillä, mihin pääsyä hallitaan tiukasti. Toteutamme Euroopan laaja-alaista tietosuojasäädöstä (GDPR) ja annamme pelaajille täyden hallinnan itsensä datansa hallinnassa.

Vastaavan Pelaamisen Työkalut

• Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikoittais- tai kuukausitasolle
• Pelisession aktivointi itsenäisillä muistutuksilla
• Tappiorajojen määrittely välttämään ylenpalttinen rahankäyttö
• Realiteettirajat, mitkä osoittavat peliajanjakson sekä voitot/tappiot
• Itsesulkuohjelma 24 tunnista lopulliseen poissulkemiseen
• Heti saatavat linkit peluuri-järjestelmään ja muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin

Maksumenetelmät ja Nostoprosessit

Maksumekanismimme ovat toteutettu palvelemaan kotimaisten käyttäjien tarpeita. Tarjoamme sekä perinteisiä ja moderneja maksuvaihtoehtoja varmistaen nopeat sekä suojatut transaktiot. Minimitalletussumma on 10 €, samalla kun withdrawaleissa alin raja näkyy 20 euroa. Ylärajoja sovelletaan hallitun pelaamisen arvojen mukaisesti.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Maksut

Pankkisiirto	1-2 arkipäivää	1-3 arkipäivää	Ei maksuja
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	Ei maksuja
Visa/Mastercard	Välitön	3-5 arkipäivää	Ei maksuja
Skrill/Neteller	Välitön	0-12 tuntia	Ei maksuja
Kryptovaluutat	10-30 minuuttia	1-6 tuntia	Verkkomaksu

Kotiutusprosessin Vaiheet

Nostohakemus hoidetaan usein 24 tuntia kuluessa arkipäivinä. Alun noston kohdalla vaaditaan ID:n vahvistus, johon prosessiin kelpaavat pätevä henkilötodistus tai passi sekä vahvistus osoitteesta. Kyseinen menettely noudattaa kansainvälisiä rahapesulainsäädännön vastaisuuden standardeja että turvaa niin asiakasta että alustaa petoksilta.

Bonusjärjestelmä sekä Kanta-asiakasedut

Casinova antaa tasoitetun bonusrakenteen, joka hyödyttää niin uudet ja uskolliset pelaajat. Tervetulobonus jaotellaan kolmeen alun depositiin, tarjoten yhteensä enintään 1000 euron bonusarvon ja 200 free spiniä tietyissä kolikkopeleissä. Bonussäännöt on laadittu kirkkaalla kotimaisen kieliversiossa, sekä kierrätysehto tulee 35-kertainen bonussummasta.

• Viikkotasoiset täydennysbonukset toimiville pelaajille
• Cashback-ohjelma, joka palauttaa 10% viikoittaisista nettotappioista
• VIP-ohjelma 4 luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
• Synttäribonukset yksilöllisillä tarjouksilla
• Kilpailut, joiden sisällä jaettava rahasumma kykenee kasvaa 50 000 euroon
• Ilmaispyöräytysten viikoittaiset promootiot valituille pelintarjoajille

Tukipalvelu sekä Yhteydenpito

Asiakaspalvelutiimimme toimii yöt ja päivät kautta jokaisen viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat näyttäytyy tehokkain tapa saada tukea, yleinen vasteaika pysyy vähemmän kuin 2 minuuttia. Sähköpostivastauksia annamme suomalaisen, englanniksi ja ruotsia kielillä, ja reagoimme kysymyksiin yleensä neljä tuntia sisällä.

Yhteystiedot että Tukikanavat

Kehitämme jatkuvasti palvelujamme asiakkailta kerätyn palautteen perusteella. Sivustollamme näkyy monipuolinen FAQ-osio, joka osa selittää enemmän kuin 95 prosenttiin tavallisimmista kysymyksistä. Asiakkaat voivat lisäksi tarkkailla toimintaamme sosiaalisen verkossa, jossa jaamme säännöllisesti tietoja tuoreista pelituotteista, bonuksista että kampanjoista.

Vihkiydymme varmistamaan uskottavan, tasapuolisen ja miellyttävän pelikokemuksen kaiken käyttäjillemme. Jatkuva kehitystyö sekä pelaajien kuunteleminen kontrolloivat toimintaamme, jotta pystymme jatkaa alan eturintamassa ja palvella muuttuviin tarpeisiin.